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基本信息
| 编 号： 104465 |
性 别： 女 |
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| 年 龄： 39 |
学 历： |
| 工作年限： |
婚姻状况： |
| 户 口： 湖南省 怀化市 |
身 高： 160 |
| 居 住 地： 湖南省 怀化市 |
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求职意向
| 希望地区：
湖南省
怀化市 |
| 期望月薪：
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| 期望从事的行业：
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| 期望从事的岗位：
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管理、总经理助理、秘书、执行经理，客服主管、物业案场主管（本人持有C1驾驶证和物业项目经理双证） |
自我评论
本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通，勇于迎接新挑战。
教育经历
| 湖南商学院 |
| 起止时间： |
2004-08-24
- 2008-06-24 |
| 专业名称： |
行政管理 |
| 专业描述： |
在校期间，我通过不断地学习和实践，使得各种素质得到了提升，通过自己的努力，逐渐将自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、具有团体协作精神的现代青年。 |
工作经验
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怀化明友食品发展股份有限责任公司
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| 起止时间： |
2012-02-11 - 2014-06-11 |
| 所属行业： |
食品行业 |
| 担任职位： |
办公室主任 |
| 工作职责和业绩： |
1、协助领导处理日常工作，撰写公文；
2、领导的其他工作安排；
3、协调各部门员工之间的工作关系，监督各项规章制度的执行；
3、负责现有人力资源的有效利用和后备人力资源的开发和储备；
6、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
7、完成营销部部长临时交办的其他任务。 |
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保利物业怀化有限责任分公司
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| 起止时间： |
2019-06-16 - 2020-02-16 |
| 所属行业： |
服务业 |
| 担任职位： |
区域主任 |
| 工作职责和业绩： |
1.在企业服务中心负责人领导下,履行管理、监督、协调、检查、服务职能，贯彻本部门的管理目标；
2.负责做好日常巡查工作，及时处理突发事件及客户投诉；
3. 负责做好园区内客户收交楼等工作，全面掌握客户入住、装修、出租等情况，建立健全相关档案；
4. 负责对服务工作质量进行跟踪回访，定期收集客户意见和建议并及时反馈至相关部门，必要时报服务中心负责人，及时更新业主租户信息；
5.负责制定物业服务费收缴计划，积极开展催缴工作，定期完成计划任务；
6.负责组织社区文化活动，搞好社区文化建设，开展社区精神文明、消防等各种宣传活动；
7.负责与服务中心所在地物价、居委、房管、城管等属地相关政府部门的业务联系和信息沟通，接受指导监督并提供必要支持建立良好的外部关系；
8.负责完成领导安排的其他工作 |
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云顶设计有限责任公司
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| 起止时间： |
2016-05-11 - 2017-05-18 |
| 所属行业： |
服务行业 |
| 担任职位： |
形象设计师 |
| 工作职责和业绩： |
从事的工作范围是对个人形象进行整体设计、指导的，大多以人体色为基本特征和人的面部及身材、气质及社会角色等各方面综合因素，通过专业诊断工具，测试出色彩范围与风格类型，帮你找到最合适的服饰色彩、染发色、彩妆色、服饰风格款式，从而解决人们的所有形象问 题。 |
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铜仁笑哈哈房地产有限责任公司
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| 起止时间： |
2014-06-18 - 2016-04-18 |
| 所属行业： |
房地产 |
| 担任职位： |
招商专员 |
| 工作职责和业绩： |
1、协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考；
2、贯彻公司市场计划，负责组织、指导区域市场人员制定和细化本区域的市场执行计划，并负责组织、监督和评估实施；
3、积极挖掘客户，并向客户进行推介；进行招商活动；负责招商业绩指标的完成；
4、维系客户关系，开发新客户，追踪潜在客户并与客户建立良好合作关系；
5、建立客户数据库，负责公司招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
6、负责招商的前期谈判和招商书的起草、签订，并负责出租的后期管理及出租费用的按期收龋；
7、负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。 |
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恒大帝景地产
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| 起止时间： |
2017-05-22 - 2017-09-30 |
| 所属行业： |
影院 |
| 担任职位： |
客服 |
| 工作职责和业绩： |
1、执行影城的经营方针，保证影城营运工作按公司规章制度正常运行，完成各项任务和指标；
2、负责影城的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范；与市场部密切配合完成影城及影片的宣传推广活动；
3、负责影城卖品的采购，随时掌握商品销售情况并做出调整；
4、严格执行影城的各项规章制度，在影城经营期间内，对影城各岗位，如售票、检票、巡场、卖品、放映等岗位进行巡视，发现问题及时处理并做好记录工作；
5、负责影城一线员工的上岗培训工作，开发员工潜能，激励员工积极性、创造性；
6、做好每天的运营结算工作，发现问题及时上报；填写值班日志，记载当日的经营情况、服务管理情况及当班处理的问题，注明处理结果及有待继续查处的问题；
7、妥善处理顾客投诉，对影城的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作。 |
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怀化市吉运物业公司
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| 起止时间： |
2017-10-05 - 2018-05-21 |
| 所属行业： |
物业 |
| 担任职位： |
项目部主管 |
| 工作职责和业绩： |
售楼处物业项目
主管岗位职责:
1、负责案场的服务形象管理，确保良好的客户服务和形象；
2、配合地产营销部进行售楼处活动策划，并进行人员调度管理
3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各案场人员的工作情况，及时指出工作错误，并不断提高服务标准；
4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议；
5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决；
6、传达事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准。 |
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龙湖物业
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| 起止时间： |
2018-05-24 - 2019-05-31 |
| 所属行业： |
服务行业 |
| 担任职位： |
客服主管 |
| 工作职责和业绩： |
1、全面负责项目日常运营,主持日常管理工作;
2、关注员工服务品质,对案场服务进行检查与评估;
3、负责案场各种活动的会场布置、准备、服务、协调工作;
4、负责销售案场整体环境的管理工作,贯彻体系标准,确保服务、环境和安全各项指标的完成;
5、关注管理范围内的环境及公共设施的完好和公共区域形象建设,发现问题及时跟进解决,无法解决的及时上报;
6、完成部门各项年度经营管理目标;
7、监督项目工作计划的制定和执行;
8、报修流程管理以及与地产项目部对接;
9、采购物资、台账设立,以及固定资产管理;
10、对客户的潜在需求,保持高度的敏感性,积极提出合理化建议;
11、配合地产营销部门营销策划活动,统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系,并与其保持沟通,建立定期例会的沟通制度,及时处理相关问题;
12、负责案场安全管理防范工作及客服人员等业务素质的督导与培训;
13、负责团队建设,制定团队建设计划,组织开展各项团队活动;
14、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况 |
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