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简历编号为107352简历

创建日期:2011-06-20   更新日期:2020-01-09 14:09:50
怀化师专 | 售后总监,4S店管理 |     | 现居湖南省 怀化市

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基本信息

编  号: 107352 性  别: 男
年  龄: 48 学  历:
工作年限: 婚姻状况:
户  口: 湖南省 怀化市 身  高: 165
居 住 地: 湖南省 怀化市  

求职意向

希望地区: 湖南省   怀化市
期望月薪:
期望从事的行业:
期望从事的岗位: / 4S店售后总监、站长、

自我评论

务实、自信。简单,直接。请诚信需要的企业(公司)老总电话或微信。手机号就是微信号!谢谢!  

特长叙述

能根据公司实际情况制定各项规章制度,擅长处理员工之间的矛盾和纠纷。能丰富企业文化,能提升企业文化品质。变制度管人为企业文化管人。能根据公司实际情况配置岗位和人员。人力资源的六大模块简言之人、钱、权三字;人力资源规划、员工招聘和配置、培训和开发是人,需要有管理的人更需要被管理的人;绩效管理、薪酬管理是钱;劳动用工管理是权。但如何有效的运用就要根据公司的实际情况而定,非某一模式能替代。。。。。。。。。以情感人、以行动人、以型塑人是现阶段企业的普遍模式。故企业大多还停留在家族模式的管理中,虽然公司老板心里很想改变,但中国的人情观念又桎缚了制度,且大多数老板又都有立竿见影的请人心态,也是妨碍公司用人和留人;从而制约公司正常发展!其实企业和员工的关系是生存关系;员工和员工的关系是竞争关系;老板和员工的关系是利益关系。这点明白了,企业就有了主攻的管理方向。。本人对于计划/组织/控制/激励/领导等管理职能运用娴熟。。13973071272谢谢您的阅读!。)请实干的企业能予以机会和平台。本人认为没有最好的管理方式,只有适合的管理,能根据企业实际情况找到最适合的管理方式才是最好的! 企业管理十大要点:分工、标准、体制、表率、竞争、沟通、指导、锻炼、发挥、鞭策。 科学分工,合理分工。明确岗位职责,及时调整,才能避免人力资源浪费;工作标准应提前制定且明确告知,才不会盲目;责任、权利、利益明确,先他人,后自己。才能共处前进;以身作则,敢于承担责任。才会有跟进者;流水不腐,户枢不蠹,优者奖励,劣者淘汰。才有活力;多听慢决策,及时纠正错误,才能长久发展;注意方式,结合技巧,激发学习积极性,才有提高;放开手,肯定进步,才能成长;赋予更多的责任和权利,留下足够多的发展空间,才能有最大的回报;用信任激发潜力,唤起斗志。才能把不可能变成平常!

教育经历

怀化师专
起止时间: 1991-10-01 - 1994-07-01
专业名称: 古汉语
专业描述: 古文学

工作经验

浙江金鹰集团
起止时间: 2003-05-02 - 2011-09-04
所属行业: 制造
担任职位: 部门经理、行政经理
工作职责和业绩: 组织建立和完善生产指挥系统,制定生产计划,检查生产工作,确保生产任务的完成。根据生产运行计划,掌握生产进度,搞好各车间的协调,组织分配劳动力,平衡调度设备材料。每周一次定期召开生产会,分析生产形势,提出解决问题的办法和措施。根据生产需求,编制物资求采购供应计划,并认真实施,及时联系解决生产缺口物资。项目清单下达后负责组织生产人员,核实相关材料到位情况,按生产进度要求,安排工作前、后、缓急制作。抓好设备管理,提出更新改造方案,定期组织维修保养,提高设备完好率和利用率。负责生产中的技术和质量保证工作,发现问题及时组织解决和处理,重大问题直接报总经理。负责制定加工工艺,处理加工过程中出现的各种问题,协调与相关部门的关系。、负责控制内部加工的质量,解决影响加工质量的各种措施。负责生产过程中的安全措施。负责建立生产进度、安全、质量等规章制度。负责控制生产成本、组织革新、提高效率,对有能力加工的要自己加工。
怀化市东风悦达起亚燕兴(志兴进口起亚)汽贸
起止时间: 2011-10-01 - 2015-07-31
所属行业: 汽车
担任职位: 车间主任\服务经理
工作职责和业绩: 目标客户分类管理,员工技能培训,客户车辆保修审核.售后年度KPI制定并执行。售后日常生产安排管理,客户投诉处理。
怀化远舰斯柯达4S店
起止时间: 2015-10-01 - 2016-06-02
所属行业: 汽车销售及售后服务
担任职位: 售后总监
工作职责和业绩: 售后业务政策的制定及组织实施,部门绩效考核制定及实施。售后业务流程的规范执行,业务技能的学习和培训。分析客户的潜在需求及服务期望,解决客户问题。提升售后产值及售后效益。以及对销售部协调!
怀化福泽众泰4S店
起止时间: 2016-07-15 - 2018-01-15
所属行业: 汽车
担任职位: 服务站站长(服务总监)
工作职责和业绩: 厂家售后政策执行,本站日常工作PDI制定。工作流程管控,技能,安全培训,员工绩效考核。突发事件处理。协调销售部各项工作。对接主机厂各项工作。处理客户重大投诉等!
益阳腾达飞
起止时间: 2018-01-15 - 2018-08-31
所属行业: 汽车
担任职位: 服务站站长
工作职责和业绩: 应朋友邀请,组建售后团队,规范工作流程。员工职业规划。从厂房到设备到员工招聘、培训。仓库进、销、存均全程规划,并制定执行。日常生产安排管理,处理客户重大投诉及救援!协调销售各项工作。
北京天福凯运汽车有限公司
起止时间: 2018-09-10 - 2019-09-25
所属行业: 汽车
担任职位: 售后站长
工作职责和业绩: 厂家售后政策执行,售后PDI制定。售后工作流程管控,技能,安全培训,员工绩效考核。突发事件处理。协调销售部各项工作。对接主机厂各项工作。处理客户重大投诉等!

作  品

项目名称: 习作
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制作时间: 2017-03-02 --2017-03-03
作品描述: 习作
项目名称: 习作
下  载: 下载
制作时间: 2017-03-01 --2017-03-02
作品描述: 习作
项目名称: 习作
下  载: 下载
制作时间: 2017-03-03 --2017-03-04
作品描述: 习作
项目名称: 习作
下  载: 下载
制作时间: 2017-03-04 --2017-03-05
作品描述: 习作
项目名称: 习作
下  载: 下载
制作时间: 2017-03-07 --2017-03-12
作品描述: 习作
项目名称: 职业上岗证
下  载: 下载
制作时间: 2017-03-16 --2017-03-17
作品描述: 上岗证

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