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基本信息
| 编 号： 87059 |
性 别： 女 |
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| 年 龄： 39 |
学 历： |
| 工作年限： |
婚姻状况： |
| 户 口： 湖南省 怀化市 |
身 高： -- |
| 居 住 地： 湖南省 怀化市 |
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求职意向
| 希望地区：
湖南省
怀化市 |
| 期望月薪：
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| 期望从事的行业：
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| 期望从事的岗位：
/
职教/培训/家教 |
自我评论
我乐于学习、敢于创新，不断追求卓越；在多年的学校教育里，我不断实践课本上的知识，最大限度的把理论知识结合到实践中去。更重要的是懂得要换位思考，无论什么时候。我拥有较为全面的专业知识和一定的实践经验，具有较强的沟通与组织能力，为人真诚正直、能吃苦耐劳，有极强的责任心和集体荣誉感。
教育经历
| 湖南工业职业技术学院 |
| 起止时间： |
2009-09-02
- 2010-06-07 |
| 专业名称： |
商务英语 |
| 专业描述： |
更加系统全面地掌握英语，提高了英语各方面的水平。同时了解了一些西方的文化知识，及其相关的知识。 |
| 中南大学 |
| 起止时间： |
2007-04-21
- 2009-04-21 |
| 专业名称： |
英语 |
| 专业描述： |
自考中南大学英语本科 |
| 中方二中 |
| 起止时间： |
2005-09-01
- 2006-06-05 |
| 专业名称： |
文科 |
| 专业描述： |
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| 怀化二中 |
| 起止时间： |
2002-09-01
- 2005-06-05 |
| 专业名称： |
文科 |
| 专业描述： |
高中是人生的另一个阶段！高考决定了大多数人的升学之路。 |
| 象形学校 |
| 起止时间： |
1999-09-01
- 2002-06-18 |
| 专业名称： |
综合 |
| 专业描述： |
我们在不断地学习成长 |
| 沙溪小学 |
| 起止时间： |
1993-09-01
- 1999-06-20 |
| 专业名称： |
语文、数学 |
| 专业描述： |
基础教育 |
工作经验
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东莞永衡饰品厂
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| 起止时间： |
2009-04-06 - 2010-04-20 |
| 所属行业： |
饰品业 |
| 担任职位： |
业务员，外贸员 |
| 工作职责和业绩： |
在接手外贸业务之前，我主要负责跟进客户定单，时常下车间跟进催促定单使不延误客人货期。同时也逐渐了解与掌握公司产品流程，为以后做外贸奠定基础。因为你只有在了解公司的产品特点，才能更好地沟通与说服客人相信你们产品，才能让他们更放心地购买你们的产品。最后到了出货前的一个星期，我会发邮件或打电话通知客人我们已经完成他的定单，请他支付货物的尾款（根据公司惯例，客人下定单后收到客人30%的定金后，我们才可以安排生产；在发货前一个星期通知客人已完成定单，以便客人有时间准备货款）。在确认收到客人的尾款后，就立即发货给客人或其指定的货运公司。关于货运公司，每个客人有自己不同的要求。有的是客人自己指定的，还有就是委托我们联系货运公司办理。发货后，继续追踪货物。当客人向我们询问时，我们可以明确地告知客人的货物现在在哪个地方，预计多久就可以送达客人指定目的地。当到预计时间，询问客人是否收到货，是否还满意货品是质量与我们的服务。过一段时间（一两个月或是更久点，这针对于不同客人），发邮件询问客人我们的产品在他们的市场是否畅销，然后试探性询问是否需要翻单。如果不需要翻单，还可以介绍我们公司的新产品给客人，问其是否感兴趣。
关于产品的报价，要注意报价中要考虑运费保险的问题。还有一些新客人希望我们绘制设计图给他们，客人会提出自己的意见让我们设计修改。我就遇到过这样一个客人，来自阿拉伯，我们每天都有发邮件或MSN，客人几乎每天都会有不同的修改意见，最终确定定单用了两个月。在这过程中，我的耐心与细心得到培养，还有更加了解客人的喜好。
进了外贸部后，除了以上的一些工作，还要自己开发新客户（新客户大都来自阿里巴巴平台或是中介商带来的客人。对于客户的询盘要慎重对待，要注意辨别哪些是潜在客户，哪些只是随意，或者只是想要骗取样品等。通常我会做一份潜在客户跟进表（在上面注明客人的详细情况与需求），每天浏览，与客人保持联系，争取成为公司的客户。
平常有些客人要来工厂直接挑选产品下单。当然这些客人中有老客户和新客户。对于老客户来访，我们必须做好充分准备，要了解客户的嗜好，偏爱哪些款式产品，喜欢吃或者喝什么，以及经常入住的酒店等。还有就是要了解客户喜欢或可能会喜欢的产品摆放的位置。而对于新客户来工厂参观，除了工厂环境要保持好，要客人了解到我们产品的优等质量与产品价格的市场竞争力，还有我们的高新技术水平，以及良好的售后服务等。
当然“金无足赤，人无完人” ，任何产品都会有其或多或少的不足或是意外或人为情况造成。所以收到来自客户的一些投诉是正常的，但并不是说收到投诉越多越好，反而我们要让客户投诉越来越少，这样才能有助于公司的发展，才能让我们的产品为更多的人知晓。处理客户投诉是售后服务的一点。对于这些投诉要认真对待，查找原因，尽快解决给客户一个满意的答案。决不能用“拖之”战术解决。
公司的有些产品不是我们工厂自己生产需要到供应商处购买或是当我们公司的定单量超出工厂的最大的生产量时，确定若我们自己工厂全部生产会导致延误客人的货期，这时我们必须找别的厂家协商及时安排生产，我负责与供应商确定产品的质量、价格以及交货期，之后经常与供应商联系跟进货品的的进度。有些供应商在规定的时限内未能全部交货，从而延误货期，却总是找各种理由推脱责任。但经过我每天的沟通联系，这种情况逐渐减少，供应商总能按时或提前交货。因此，我得到了老板的赞许，这更坚定了我奋发努力的决心。
最后要建立与维持与客户的良好关系，即使没有与客人生意往来，我们也可以问候客人及其生意情况等，与客人聊天，培养更好的客户关系。毕竟，“冰冻一尺，非一日之寒” ，“罗马非一日之功” 。
总之，做外贸是一个具有挑战性的职业，还要学习的还有很多。 |
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百幸鞋城
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| 起止时间： |
2007-11-08 - 2007-12-31 |
| 所属行业： |
销售 |
| 担任职位： |
销售员 |
| 工作职责和业绩： |
第一次工作实习，体会到了工作的辛劳与快乐。最重要的是，很好地了解到顾客需要，以及沟通能力与应变能力的的重要性。 |
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长沙游熙信息服务有限公司
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| 起止时间： |
2008-12-12 - 2009-03-31 |
| 所属行业： |
销售 |
| 担任职位： |
英语销售 |
| 工作职责和业绩： |
这一次工作的经历，让我更体会到了机会与劳动赚钱的来之不易。在工作中，要有集体意识，建立和谐的人际关系。 |
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