首页 | 用户登录 | 打印简历
怀化人才网欢迎您！找工作，找人才，就上怀化人才网！www.hhrcw.com
基本信息
| 编 号： 96630 |
性 别： 女 |
 |
| 年 龄： 41 |
学 历： |
| 工作年限： |
婚姻状况： |
| 户 口： 湖南省 怀化市 |
身 高： 155 |
| 居 住 地： 湖南省 怀化市 |
|
求职意向
| 希望地区：
湖南省
怀化市 |
| 期望月薪：
|
| 期望从事的行业：
|
| 期望从事的岗位：
|
自我评论
本人学习能力强、善于沟通、应变能力强，具备较强的客户服务意识、责任心，及良好的团队合作精神。爱好广泛，善于与人交际,独立处理问题能力强。英语读写流利，具备较好的口语表达能力,可熟练操作计算机。
特长叙述
舞蹈，在这3年里多次获得学校的专业技能比赛奖项。，以及普通话过级证书；及自己编排的舞蹈多次获得一等奖。
教育经历
| 怀化广播电视大学 |
| 起止时间： |
2001-09-01
- 2003-06-15 |
| 专业名称： |
教学英语 |
| 专业描述： |
电大学习期间，各科成绩优秀，特别是口语在学校名列前茅。能使用英语自由交流。 |
| 芷江师范 |
| 起止时间： |
2000-09-01
- 2003-06-18 |
| 专业名称： |
英语 |
| 专业描述： |
在校期间，系统全面地学习了英语语法，英语听力，综合英语，英语写作等课程，另外开设了大学语文，心理学，普通话课程，计算机应用，舞蹈等，在这3年里多次获得学校的专业技能比赛奖项。并且获的英语等级证A级，计算机二级合格证书，以及普通话过级证书；及自己编排的舞蹈多次获得一等奖。 |
工作经验
|
中国平安
|
| 起止时间： |
2007-11-01 - 2008-12-21 |
| 所属行业： |
保险 |
| 担任职位： |
销售行政专员/助理 |
| 工作职责和业绩： |
1、负责客户电话的接听、客户问题的解答及相关业务的处理工作；
2、负责对指定客户进行外呼业务，协助进行相关客户服务跟踪及产品营销支持。
3、负责客户投诉、语音信箱回复、处理及反馈工作。
4、负责客户服务数据库维护等。
5、通过电话为客户提供相关车险资讯。
本人自从进入公司,主要从事电话车险一职,主要负责管辖区域内的客户业务,任职期间,业绩良好,得到同事、领导一致好评！ |
|
广典互动传媒有限公司
|
| 起止时间： |
2005-08-11 - 2007-10-19 |
| 所属行业： |
SP增值业务，电视购物 |
| 担任职位： |
客服主管 |
| 工作职责和业绩： |
进入公司之初，任客服专员，负责客户咨询及投诉事务。2007年1月开始接任呼出组主管。主要负责客服流程制定、部门KPI、组员日常管理、异常事件处理等工作。任职期间，带领呼出组为公司创造了良好业绩。一年内，在新疆、内蒙古、北京、云南、广西、广东、上海等地为公司新拓展客户达6万户之多。大大提高了公司声誉和知名度。 |
|
中国电信怀化分公司
|
| 起止时间： |
2003-04-18 - 2005-06-23 |
| 所属行业： |
通信/电信运营、增值服务 |
| 担任职位： |
增值业务部 |
| 工作职责和业绩： |
1.通过电话主动向客户推广电信增值业务和主营业务（如彩铃、小灵通转C网等）。，对客户的需求进行记录与整理；
2.负责受理上门客户各项业务要求，配合宣传新业务推广和演示。严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的服务状态，工作顺畅高效；
3.关注客户个性化消费需求，制定个性化通信解决方案，通过现有客户的服务带动新客户二次消费增值业务的的开发；
4.主动与客户沟通、交流，关注客户消费疑难问题，协调、解决客户问题投诉，提供随时随地的通信咨询和服务；
5.电话回访（满意度调查等）。负责区域内地区电信集团客户、移动个人客户的电话及上门回访（满意度调查等）。 |
|
上海羽辰文化传播有限公司
|
| 起止时间： |
2009-01-10 - 2010-09-25 |
| 所属行业： |
广告媒体 |
| 担任职位： |
电销主管 |
| 工作职责和业绩： |
进入公司主要是负责电话营销团队的日常管理； 电话营销团队的常规培训、技能培训； 电话营销话术的出具与修改； 管理电销团队的业绩考核与团队拓展；提升小组的业务绩效，以达成全组业绩目标为首要任务，确保团队所有人员明确项目进度及个人目标。 任职期间，公司业绩大大提高，每月为公司创造利益高达40万以上 |
|
中国电信洪江分公司托口支局
|
| 起止时间： |
2010-10-15 - 2011-06-14 |
| 所属行业： |
通讯行业 |
| 担任职位： |
业务经理 |
| 工作职责和业绩： |
负责电信业务资源的合作与发展，开拓公司业务发展市场；
负责产品营销计划的制订、实施及推广活动；
参与客户沟通及商务洽谈，有 针对性地为客户提供解决方案;
负责公司内外部培训，支撑公司相关部门进行产品推广等工作
熟悉电信业及相关的市场行情、市场发展方向；
熟悉各种电信业务合作的操作流程，有较丰富的电信渠道资源；
在职期间，业务发展4月支局获得怀化地区第一。
|
联系方式
| 为了保证个人会员的信息的安全，该联系方式只有通过本站审核的企业会员与该会员本人可以查看！ |
湘公网安备 43120202000098号