基本信息

编　　号： 126028	性　　别：男
年　　龄： 35	学　　历：
工作年限：	婚姻状况：
户　　口：湖南省怀化市	身　　高： 170
居住地：湖南省怀化市

求职意向

希望地区：不限不限

期望月薪：

期望从事的行业：

期望从事的岗位：

自我评论

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在工作之余通过自身努力取得了物业经理上岗证，会计从业资格证等。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。　

特长叙述

开朗乐观、热爱生活、诚实守信、性格温和、做事细心、积极主动、认真负责、勤奋好学、脚踏实地、适应力强、有团队合作精神。工作之余不断学习相关专业知识，考取了物业经理从业证，会计从业资格证，初级会计师等。

教育经历

怀化学院
起止时间：	2007-01-01 - 2010-01-01
专业名称：	经济管理
专业描述：	本专业培养具备比较扎实的马克思主义经济学理论基础、熟悉现代西方经济学理论、比较熟练地掌握现代经济分析方法、知识面较宽、能在综合经济管理部门、政策研究部门、金融机构和企业从事经济分析、预测、规划和经济管理工作的高级人才。主要课程政治经济学、西方经济、计量经济学、国际经济学、货币银行学、财政学、会计学、统计学、发展经济学、产业经济学、中国近代经济史、《资本论》选读、国际贸易、国际金融、企业管理、市场营销、经济学说史等。经济管理专业下面又有各种相关专业：信息管理与信息系统、工商管理、市场营销、国际经济与贸易、电子商务、市场营销等专业。

工作经验

深圳宝能物业有限公司
起止时间：	2014-11-04 - 2016-11-12
所属行业：	地产物业
担任职位：	客服专员、客服主任
工作职责和业绩：	1.全面负责本部门的工作。2.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。3.协调与相关部门的工作联系。4.按时拟定工作计划和总结。5.定期召开工作例会。6.负责策划、组织、总结社区活动。7.接待客户来访。8.负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。9.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。10.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。11.及时完成公司领导交办的其他任务。物业管理员岗位职责1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。7.对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。8.对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙；10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。11.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。13.代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。15.负责对客通知的印刷、分发和存档。16.应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。18.督促养犬客户及时办理养犬证。19.按规定认真完成每日工作记录。20.及时完成公司领导交办的其他工作。

湖南金时投资有限公司
起止时间：	2013-06-30 - 2014-08-01
所属行业：	房地产
担任职位：	物业管家
工作职责和业绩：	主要负责前期介入物业管理工作，对责任片区业主提出的工程遗留问题及时跟进与甲方及施工单位协调沟通要求及时整改解决，并及时回复业主促成房屋的交付。负责接受业主装修申报，对业主的报装手续图纸进行审核，不定期巡查装修现场，对各种装修安装进行指导规范杜绝违规装饰装修。处理业主投诉，不定期上门做客户满意度调查，建立与业主的良好关系。

东莞光大物业管理有限公司
起止时间：	2012-08-30 - 2013-06-25
所属行业：	房地产
担任职位：	物业管家
工作职责和业绩：	前期物业，带领业主看房，并对业主提出的关于房屋方面的问题和疑问进行答复。为业主办理交房和装修手续，每日定期巡查管理装修现场，杜绝违规装饰装修发生。催缴物业管理费。受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

怀化壮宏物业管理公司
起止时间：	2010-07-25 - 2012-08-17
所属行业：	物业
担任职位：	经理助理
工作职责和业绩：	负责公司日常行政管理工作，以及物业管理费水电费等相关费用的的收取，建立及管理业主档案。

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简历编号为126028简历