互联网是个大家庭，企业就是互联网的小家庭，只是，究竟这样的沟通效率如何，似乎没有人仔细关注过。但是可以想象的是，员工琢磨发邮件以及在网上闲逛的时间肯定比过去增加了，员工喜欢通过网络看新闻、查找资源，甚至做其他事情的时间增加了。除非强制不让员工上班时间上网，否则这个时间还会一直增加下去。于是，一些企业采用了多种手段，比如安装局域网上的监控软件，查看员工的上网记录或者聊天记录等，这些手段对于管理者来说是乐此不疲的，因为他们认为这样是最有效的办法，但是在员工那里，这样的作风常常被看作是“侵犯隐私”甚至被看作不道德的行为。因此，强力禁止似乎是个很好的解决方式，但是一边要求员工必须上网，却又要想办法监控，让管理的成本也增大了。 管理的掌控感增强，但是效率开始下降 对于管理者来说，有了互联网实际上也增加了一个管理的秘密武器，也大大增强了管理者的掌控感。 因为在没有互联网的时代，管理人员很多的事情都需要当面来解决，或者是依靠“走动式管理”来完成。而现在不用了，发个邮件就可以将自己的管理指令发布下去，建一个MSN的组群就可以实现网上开会，于是和人们对任何一种新的技术产品的依赖一样，很多管理者也认为只要每天挂在网上，员工就会很好的工作。 实质上，这样的管理能效并不见得好了多少，很多时候甚至是负面的结果。原因在于管理者认为互联网是个好的工具，员工不一定认为；有的员工常常对于当面的指示或者口头的沟通更加觉得有信赖感，而对于电子邮件却不一定放到一个重要的位置，有一个公司就曾经因为员工不及时回复管理者邮件的问题制定了一条规定，以后收到邮件在半天之内不回复要处以一定的罚款。这样的结果使得员工出差在外也要想办法放下紧急的事情去关心管理者有没有发邮件，甚至为了表示自己的及时而敷衍了事。 管理者过分迷信互联网的手段，比如电子邮件、MSN等并不见得是好事，就好像有个员工如果提出辞职，从那些冠冕堂皇的辞职邮件里面似乎并看不出他们的动机，最后管理者还是需要亲自沟通。国内很多国有企业的老板从来不上网，但是企业照样经营得井井有条。试想，如果互联网真有那么大的功效，那么管理者实际上都不用出现，只要在家里发发邮件，挂在网上沟通一下就可以了，但是事实不像想象的那么简单，因为一切的管理目标和对象还是要落实到人的身上，网络是不变的，可是人是多变的。 互联网用于管理的价值需要反思 有了互联网，人们可以做的事情很多，比如通过局域网可以任意地查找自己需要的资料，很多公司甚至建立了共享平台。实际上，知识管理和信息管理成为互联网带给企业比较大的方便，但是很多公司却同样陷入了共享的尴尬，希望被员工共享知识，但是不希望员工带走或者复制这些知识，而员工则会认为不让他们共享就相当于不信任他们。在面对互联网的技术面前，人的力量似乎时强时弱。 实际上，互联网带来的最大的管理挑战的核心在于人们究竟应该在多大范围内来使用这些技术，比如企业究竟关心员工工作的结果还是更加关注执行中的细节，另外就是企业是不是有因为技术的弊端而采取的弥补措施，就好像上班打卡一样，如果有些员工的工作性质是经常外出的，那么不能打卡是不是可以得到理解，评估员工工作的时候是以出勤多少次为准还是完成多少工作的绩效为准。事实上，现在的管理者都过分依赖互联网了，因为互联网不论如何的丰富，如何的生动，也仅仅是个工具，不能代表管理的全部，也不能代表工作的全部，或许管理者还是需要反思一下了。